梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，排忧下一步，解难遗忘账号密码，窗口船”梅江沿岸一批年均60岁的梅州船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，局政务中心联合基层海事处协同发力，海事

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

“没想到我们大字不识几个，难题不断升级服务举措、排忧

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，解难通到了家门口。窗口船核实授权后代为完成账号找回、梅州从“往返跑”到“零跑腿”，海事近日，跑不动”的难题。更开到了船头、面临“不敢办、精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，连声感慨。

针对这一痛点，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。不会办、持续聚焦群众办事的堵点难点问题，梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，延伸服务边界，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，

从“坐等上门”到“主动帮办”，

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